User Journey

Die User Journey beschreibt den gesamten Weg, den ein Nutzer von der ersten Interaktion mit einer Webseite bis zur gewünschten Aktion – wie einem Kauf oder einer Anmeldung – durchläuft. Eine gezielte Analyse hilft, Schwachstellen zu identifizieren und die Nutzererfahrung zu optimieren.

Zu den wichtigsten Optimierungsmaßnahmen gehören klare Navigation, intuitive Nutzerführung und personalisierte Inhalte. Durch den Einsatz von Tracking-Tools und Heatmaps lassen sich Engpässe erkennen und Conversion-Hürden abbauen, um eine reibungslose User Journey zu gewährleisten.

Beispiel User Journey: Analyse und Optimierung

Eine Bildungseinrichtung analysiert die User Journey von Interessenten auf ihrer Webseite. Durch die Optimierung des Anmeldeprozesses mit klaren Call-to-Actions und einer vereinfachten Formularstruktur steigt die Abschlussrate deutlich.

Hä? Versteh ich nicht. Aber wer kann es mir mal erklären?

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